Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

Dictionnaire

Les mots en majuscules utilisés dans les conditions générales, qu'ils soient écrits au pluriel ou au singulier, signifient respectivement :

1.1 Administrateur - Iwona Gnach exerçant son activité sous le nom de : "UNIDENT UNION II&IF Aesthetica Iwona Gnach Sp. z o.o.", adresse de livraison : al. Jana Kochanowskiego 20, premises CD, 51-601 Wrocław, enregistrée au CEIDG, NIP : 8982292154, REGON : 525113456.

1.2 Intermédiaire de paiement - Un prestataire de services tiers permettant le paiement sans numéraire des commandes de Paquets disponibles sur le Site. Exemples de prestataires :

• 1.2.1 PayU - PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS : 0000274399, REGON : 300523444, NIP : 7792308495.

• 1.2.2 Przelewy24 - PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-321 Poznań, KRS : 0000347935, REGON : 301345068, NIP : 7792369887, capital social : 4 500 000,00 PLN (entièrement libéré).

• 1.2.3 PayPal - PayPal (Europe) S.A r.l. & Cie, S.C.A, L-1150, Luxembourg et/ou PayPal Inc, Californie, États-Unis.

1.3 Jour ouvrable - jour du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

1.4 Formulaire de consultation - un formulaire électronique pour fournir les informations nécessaires à la création d'un paquet personnalisé.

1.5 Formulaire d'inscription - un formulaire vous permettant de créer un compte personnel sur le site web.

1.6 Formulaire de commande - un Bon de commande, vous permettant d'ajouter des Produits à votre panier et de préciser les termes et conditions du Contrat de vente.

1.7 Code civil - Loi du 23 avril 1964 (i.e. Journal des lois 2019, point 1145, 1495, telle que modifiée).

1.8 Consommateurs - une personne physique qui passe une commande qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

1.9 Compte - le compte individuel de l'utilisateur contenant les données et l'historique des commandes.

1.10. Bulletin d'information - le service d'envoi d'informations sur les nouveautés, les promotions, les produits, etc. avec le consentement de l'utilisateur.

1.11. Paquet - commander des traitements cosmétiques ou d'autres services proposés par l'administrateur.

1.12. Pays tiers - pays non membre de l'UE.

1.13. Politique de confidentialité - qui régit le traitement des données personnelles et l'utilisation des cookies.

1.14. Produit - les produits et/ou services proposés par l'administrateur sur le site web.

1.15. Règlement - le présent règlement de la boutique en ligne gérée par l'administrateur.

1.16. Service - boutique en ligne disponible à l'adresse suivante https://unidentunion.pl

1.17. Contrat de vente - Le contrat conclu entre l'utilisateur et l'administrateur, y compris :

• 1.17.1 Sélection des produits,

• 1.17.2. l'acceptation des conditions générales et de la politique de confidentialité,

• 1.17.3. le paiement de la commande,

• 1.17.4. la confirmation de la commande par courrier électronique,

• 1.17.5. la livraison ou l'enlèvement en personne du produit.

1.18. Service - services électroniques gratuits permettant :

• 1.18.1. naviguer sur les produits,

• 1.18.2. la passation des commandes,

• 1.18.3. la gestion du compte,

• 1.18.4. l'utilisation du bulletin d'information,

• 1.18.5. l'utilisation d'autres services.

1.19. Loi sur les droits des consommateurs - Loi du 30 mai 2014. (i.e. JO 2020, point 287, tel que modifié).

1.20. Utilisateur - la personne qui utilise le service :

• 1.20.1. une personne physique jouissant d'une pleine capacité juridique,

• 1.20.2. une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique,

• 1.20.3. un mineur à partir de l'âge de 16 ans. - avec le consentement du représentant légal.

1.21. Commande - une déclaration faite par l'utilisateur, y compris les détails de la livraison, du paiement et des produits commandés.

Conditions d'utilisation

2.1. Afin d'utiliser le service, il est nécessaire de :

2.2.un appareil de télécommunication (ordinateur, tablette, smartphone ou autre appareil similaire) en état de marche et fonctionnel, avec accès à l'internet ;

• 2.2.1. un navigateur web installé et mis à jour ;

• 2.2.2. le courrier électronique actif (e-mail) auquel l'utilisateur a accès ;

• 2.2.3. JavaScript et les cookies sont activés.

2.3. L'utilisateur reconnaît et accepte les conditions techniques minimales indiquées ci-dessus.

2.4. Les règles détaillées concernant le traitement par l'administrateur des données à caractère personnel de l'utilisateur, y compris le traitement des cookies, sont énoncées dans le document intitulé Politique de confidentialitéqui est un document distinct des présentes conditions générales et qui peut être consulté sur le site.

2.5. En acceptant les présentes conditions générales, l'utilisateur accepte également le contenu de la politique de confidentialité mise à sa disposition sur le site web.

Conditions de vente du produit

3.1. L'utilisateur passe une commande sur le site web en utilisant le formulaire de commande fourni par l'administrateur.

3.2. Le prix du produit est indiqué en zloty polonais et comprend les taxes et autres charges publiques (prix brut). Le prix ne comprend pas les frais de livraison.

3.3. Le prix final de la commande, y compris le prix du ou des produits, sera majoré des frais de livraison et indiqué dans le récapitulatif de la commande avant le paiement.

3.4. Lorsque les frais de livraison ne peuvent être déterminés au moment de la passation de la commande (par exemple, livraison à l'étranger), l'utilisateur est informé de ces frais lorsqu'il remplit le formulaire de commande ou après avoir passé la commande. Si les frais de livraison ne sont pas acceptés, le montant payé sera remboursé et la commande sera annulée - le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le refus.

3.5. L'Utilisateur reconnaît qu'en cas de livraison dans un pays tiers (hors UE), le prix de la Commande ne comprend pas les taxes et les charges publiques (par exemple les droits de douane). L'obligation de les payer incombe à l'utilisateur.

3.6. L'utilisateur est tenu de fournir les informations suivantes dans le formulaire de commande :

• 3.6.1. le type et le nombre de produits (ajoutés automatiquement après la sélection) ;

• 3.6.2. le nom ou le prénom de l'utilisateur ;

• 3.6.3. le mode et l'adresse de livraison (rue, numéro de la maison/localité, code, ville, pays) ;

• 3.6.4. adresse électronique ;

• 3.6.5. numéro de téléphone de la personne à contacter ;

• 3.6.6. des informations supplémentaires dans le champ "Notes sur la commande" (facultatif) ;

• 3.6.7. le mode de paiement choisi.

3.7. L'utilisateur qui n'est pas un consommateur et qui souhaite recevoir une facture TVA doit en outre fournir les informations suivantes :

• 3.7.1. le nom complet (raison sociale) de l'activité ;

• 3.7.2. Numéro NIP ;

• 3.7.3. détails de l'adresse.

3.8. La facture de TVA pour les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs sera envoyée par voie électronique à une adresse de courrier électronique que l'utilisateur accepte.

3.9. Si vous avez un compte enregistré, les données de la section 3.6 seront automatiquement complétées, sauf indication contraire de votre part.

3.10. Pour passer une commande, l'utilisateur doit

• 3.10.1. sélection du/des produit(s) ;

• 3.10.2. l'acceptation des conditions générales et de la politique de confidentialité ;

• 3.10.3. en remplissant le formulaire de commande ;

• 3.10.4. effectuer le paiement (sauf si le paiement à la livraison a été choisi conformément à la règle 8.2.3).

3.11. Une fois le paiement effectué, l'administrateur confirme immédiatement sa réception et procède au traitement de la commande une fois que le paiement a été crédité (sous réserve de la clause 3.12).

3.12. Si le paiement à la livraison est sélectionné (section 8.2.3), l'administrateur confirme la réception de la commande et procède à son exécution.

3.13. La confirmation de l'acceptation de la commande sera envoyée par voie électronique à l'adresse de courrier électronique fournie dans le formulaire de commande.

3.14. Cette confirmation comprend

• 3.14.1. les informations indiquées au point 3.6 ;

• 3.14.2. délai de livraison prévu ;

• 3.14.3. les coordonnées de l'administrateur.

3.15. La soumission d'une commande et sa confirmation par l'administrateur signifient la conclusion d'un accord de vente entre l'utilisateur et l'administrateur.

3.16. L'administrateur n'exécute les commandes que les jours ouvrables.

Conditions de commande et d'exécution du paquet

4.1. La commande d'un forfait sur le site web s'effectue à l'aide du formulaire de commande fourni par l'administrateur.

4.2. Le prix du forfait est indiqué en zloty polonais et comprend les taxes et autres charges publiques (prix brut).

4.3. Le forfait comprend uniquement la réalisation d'un ou de plusieurs traitements cosmétiques et la fourniture d'autres services conformément à l'offre de l'administrateur acceptée par l'utilisateur.

4.4. En commandant le Paquet, l'Utilisateur s'engage à indiquer les informations énumérées au paragraphe 3.6 ci-dessus.

4.5. Dans le cas d'un utilisateur qui n'est pas un consommateur, les dispositions des articles 3.7 et 3.8 s'appliquent mutatis mutandis.

4.6. Si l'utilisateur dispose d'un compte enregistré sur le site web, la clause 3.9 s'applique en conséquence.

4.7. Pour commander un Paquet, l'Utilisateur est tenu de suivre les étapes décrites dans la section 3.10.

4.8. Une fois le Paquet payé, l'Administrateur confirme immédiatement sa réception par e-mail et par SMS. La confirmation contient le code individuel du paquet, qui permet d'utiliser les services. La réception de la confirmation est considérée comme une exécution réussie de la commande.

4.9. L'exécution du Paquet a lieu dans les locaux de l'Administrateur après que l'Utilisateur a fourni le code du Paquet. L'utilisateur s'engage à se présenter en personne.

4.10. L'utilisateur s'engage à coopérer étroitement avec l'administrateur pendant la mise en œuvre du paquet.

4.11. Si le forfait ne peut être exécuté le jour de l'apparition, l'administrateur et l'utilisateur conviendront d'une autre date.

4.12. Si le colis est destiné à un tiers de moins de 18 ans, l'administrateur peut demander le consentement écrit des parents ou des tuteurs légaux.

4.13. L'utilisateur s'engage à informer immédiatement l'administrateur ou une personne agissant au nom de l'administrateur de tout obstacle empêchant la prestation de services, en particulier les contre-indications médicales (par exemple, maladie infectieuse, traitement médical, ordonnance du médecin) ou l'impossibilité de se présenter à l'heure convenue.

4.14. L'administrateur se réserve le droit de refuser de fournir des services à n'importe quel stade du forfait, en particulier dans les cas suivants :

• un comportement répréhensible de l'utilisateur ou d'un tiers,

• les contre-indications pour la santé,

• la survenance d'un cas de force majeure.

4.15. L'utilisateur reconnaît que les services fournis par l'administrateur dans le cadre du paquet ne garantissent pas une efficacité totale ou la réalisation des objectifs indiqués. Le résultat final dépend de nombreux facteurs qui échappent au contrôle de l'administrateur, y compris le respect des recommandations et des dispositions par l'utilisateur.

Consultation en ligne

5.1. Dans le cadre de la fourniture des services, l'administrateur peut préparer un paquet adapté aux besoins individuels d'un utilisateur qui est un particulier, à la suite d'une consultation gratuite en ligne.

5.2. La préparation d'un forfait individuel se fait exclusivement sur la base du formulaire de consultation rempli par l'utilisateur.

5.3. L'utilisateur doit fournir les informations suivantes dans le formulaire de consultation :

• 5.3.1. nom ;

• 5.3.2. numéro de téléphone de la personne à contacter ;

• 5.3.3. adresse électronique ;

• 5.3.4. un message supplémentaire à l'intention de l'administrateur (par exemple, l'objet du paquet) ;

• 5.3.5. la documentation photographique et vidéo des parties du corps de l'utilisateur.

5.4. En remplissant le formulaire de consultation, l'utilisateur, qui est une personne physique, doit confirmer qu'il est âgé de 16 ans ou plus et déclarer qu'il a lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité.

5.5. Dans le cadre de la consultation en ligne, l'administrateur peut poser des questions supplémentaires ou demander des éclaircissements. Vous reconnaissez que l'absence de réponse ou des informations erronées peuvent affecter le résultat de la consultation.

5.6. Le résultat de la consultation en ligne et le paquet préparé individuellement seront envoyés à l'adresse électronique de l'utilisateur.

5.7. L'administrateur se réserve le droit de modifier le résultat de la consultation en ligne et l'offre préparée à tout moment de la prestation des services.

Compte

.1. L'utilisateur a le droit d'utiliser le service (c'est-à-dire les services fournis par l'administrateur) gratuitement, avec ou sans création d'un compte utilisateur.

6.2. Un compte permet à l'utilisateur de passer des commandes plus facilement, d'accéder à l'historique des commandes et à d'autres informations sur le site web.

6.3. Pour ouvrir un compte, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription, dans lequel il doit fournir les informations suivantes

• 6.3.1. Nom ou prénom de l'utilisateur (obligatoire) ;

• 6.3.2. adresse électronique (obligatoire) ;

• 6.3.3. le numéro de téléphone de la personne à contacter (facultatif) ;

• 6.3.4. login (s'il est différent de l'e-mail) et mot de passe pour le compte (obligatoire).

6.4. En remplissant le formulaire d'inscription, l'utilisateur déclare avoir lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité.

6.5. Après l'enregistrement et la soumission de la déclaration susmentionnée, l'administrateur envoie un message à l'adresse électronique fournie avec une confirmation de l'enregistrement et un lien d'activation. L'activation du compte n'est possible qu'en cliquant sur ce lien.

6.6. En créant un compte, l'utilisateur accepte que le formulaire de commande soit automatiquement complété à l'avenir sur la base des données fournies précédemment. L'utilisateur a le droit de modifier ces données à tout moment.

6.7. Vous avez le droit de supprimer votre compte et de demander la suppression de vos données personnelles.

6.8. L'utilisateur peut soumettre des plaintes concernant le compte par voie électronique, conformément aux règles décrites à la clause 13 des conditions générales.

Bulletin d'information et retour d'information

7.1. L'utilisateur a la possibilité d'utiliser gratuitement le service de bulletin d'information distribué par l'administrateur, à condition que l'administrateur fournisse un tel service.

7.2. Le service Newsletter peut être utilisé en fournissant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone auxquels les futures éditions seront envoyées sous l'onglet "Newsletter" et en soumettant une déclaration d'intention d'utiliser ce service.

7.3. L'utilisateur a le droit d'annuler le service Newsletter à tout moment et sans donner de raison :

• en envoyant la demande correspondante à l'administrateur (par exemple, par courrier électronique),

• ou cocher l'option de désabonnement à la lettre d'information, si une telle option est disponible sur le site.

7.4. L'utilisateur a le droit d'introduire une réclamation concernant la lettre d'information sous forme électronique, conformément aux règles énoncées au point 13 des conditions générales.

7.5. Un utilisateur qui a utilisé un paquet particulier peut ajouter un avis sur celui-ci. Dans ce cas, il a également le droit de modifier son avis, si cette option est disponible.

7.6. Pour ajouter un commentaire, il est nécessaire de remplir le formulaire prévu à cet effet.

7.7. L'administrateur n'est pas responsable du contenu et de la forme des avis postés. Toutefois, l'administrateur a le droit de supprimer ou de masquer un avis :

• 7.7.1. contenant un langage ou un contenu inapproprié, offensant ou vulgaire qui constitue une infraction ;

• 7.7.2. émis par des personnes qui n'ont pas utilisé les services ou les produits offerts par l'administrateur et dont le contenu suggère le contraire, d'une manière susceptible d'induire les autres utilisateurs en erreur.

Règles de commande et conditions de paiement

8.1. Pour passer une commande sur le site web, l'utilisateur doit remplir un formulaire de commande dans lequel il doit fournir les informations suivantes :

• 8.1.1. Nom ou prénom de l'utilisateur (obligatoire) ;

• 8.1.2. adresse électronique (obligatoire) ;

• 8.1.3. numéro de téléphone de contact (obligatoire - pour le contact avec le fournisseur, par exemple le service de messagerie) ;

• 8.1.4. l'adresse de livraison (obligatoire) ;

• 8.1.5. données relatives à la facture (facultatif, le cas échéant).

8.2. Après avoir complété les données du formulaire de commande, l'utilisateur sélectionne l'un des modes de paiement disponibles et peut effectuer le paiement :

• 8.2.1. par virement bancaire sur le compte bancaire de l'administrateur,

• 8.2.2. via un service électronique géré par l'intermédiaire de paiement,

• 8.2.3. lors de la collecte personnelle du produit (si l'administrateur y consent à l'avance).

8.3. Si un virement bancaire est sélectionné (section 8.2.1), l'utilisateur est tenu d'effectuer le virement dans les trois jours suivant la passation de la commande. Le virement doit être effectué sur le numéro de compte bancaire de l'Administrateur fourni au cours du processus de commande. Si le virement n'est pas effectué dans le délai imparti, la commande peut être annulée, ce que l'utilisateur accepte.

8.4. En cas de paiement via un intermédiaire de paiement (section 8.2.2), le paiement est effectué conformément aux règles et règlements du service d'intermédiaire de paiement. L'utilisateur est tenu de lire ces conditions générales avant d'effectuer le paiement.

8.5. L'utilisateur reconnaît que le jour où le paiement est effectué est le jour où le transfert est crédité sur le compte bancaire de l'administrateur - ceci s'applique à la fois au transfert bancaire (8.2.1) et au paiement via un intermédiaire de paiement (8.2.2).

Conditions de livraison de la commande

9.1. La livraison du produit a lieu sur le territoire de la République de Pologne. À la demande de l'utilisateur, l'administrateur peut accepter que le produit soit également livré dans l'Union européenne ou dans des pays tiers.

9.2. Une liste actualisée des pays vers lesquels les livraisons sont effectuées est disponible à chaque fois sur le site web lors de la passation d'une commande ou dans un autre endroit accessible au public contenant des informations sur les livraisons et les paiements.

9.3. L'administrateur se réserve le droit de refuser la livraison en dehors de la Pologne en cas de :

• les obstacles techniques,

• une contrainte excessive,

• des coûts excessifs.

Dans ce cas, l'utilisateur en sera immédiatement informé et, si le paiement a été effectué, le montant sera remboursé.

9.4. En cas de livraison dans un pays tiers, l'administrateur indiquera une date de livraison approximative, qui n'est toutefois pas contraignante.

9.5. L'utilisateur est tenu de payer les frais de livraison, sauf indication contraire dans le contrat de vente.

9.6. La livraison est effectuée par l'intermédiaire d'opérateurs disponibles au cours du processus de commande, y compris mais sans s'y limiter :

• 9.6.1. DHL,

• 9.6.2. DPD,

• 9.6.3. InPost (services de colis et de courrier).

9.7. Les coûts exacts et les délais de livraison (y compris pour les envois à l'étranger) sont indiqués lors de la passation de la commande ou dans une zone du site web accessible au public.

9.8. Dans le cas d'un choix de collecte personnelle (section 8.2.3), la collecte et la forme de paiement (si elle n'est pas faite à l'avance) sont convenues individuellement avec l'administrateur.

9.9. La date de livraison est calculée à partir de :

• 9.9.1. la date à laquelle le paiement est crédité sur le compte de l'administrateur - dans le cas d'un paiement par virement bancaire (8.2.1) ou par l'intermédiaire de paiement (8.2.2),

• 9.9.2. le jour de la commande - en cas de paiement à la livraison (8.2.3).

Dispositions concernant les consommateurs. Droit de rétractation du contrat de vente

10.1. Le consommateur qui a conclu un contrat de vente à distance a le droit de le résilier dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison et sans encourir de frais, à l'exception des frais visés à la clause 10.8.

10.2. L'envoi de la déclaration avant la date limite suffit pour respecter le délai. La déclaration peut être faite :

• 10.2.1. par écrit à l'adresse suivante :
  UNIDENT UNION II&IF Aesthetica Iwona Gnach Sp. z o.o.
  al. Jana Kochanowskiego 20, lok. CD, 51-601 Wrocław

• par voie électronique à l'adresse e-mail : biuro@unidentunion.pl

10.3. Un modèle de formulaire de retrait est disponible :

• à l'annexe 2 de la loi sur les droits des consommateurs,

• à l'annexe 1 du présent règlement.

L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire pour autant que la déclaration soumise contienne toutes les données nécessaires.

10.4. Le délai de rétractation est comptabilisé :

• 10.4.1. en cas de livraison des produits, à partir de la date à laquelle le consommateur a pris possession du produit, sauf si :

  • 10.4.1.1. sont livrés séparément - à partir du dernier produit,

  • 10.4.1.2. livraison régulière - dès le premier produit ;

• 10.4.2. pour les autres contrats, à partir de la date de leur conclusion.

10.5. En cas de rétractation, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.

10.6. L'administrateur rembourse au consommateur tous les paiements effectués par ce dernier (y compris les frais de livraison) dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, sous réserve des clauses 10.7 et 10.8.

10.7. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'accepte un autre mode de paiement, sans frais supplémentaires. Si l'administrateur ne reçoit pas le produit lui-même, il peut retenir le retour jusqu'à ce que le produit soit reçu ou qu'une preuve d'affranchissement soit fournie.

10.8. Si le consommateur a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la méthode la moins chère disponible sur le site web, l'administrateur ne remboursera pas la différence de coût.

10.9. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du consommateur.

10.10. En cas de services commencés à la demande expresse du consommateur avant l'expiration du délai de 14 jours, le consommateur paiera la partie du service fournie. Le montant est déterminé proportionnellement à l'étendue des services fournis, sur la base du prix convenu ou de la valeur marchande.

10.11. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

• 10.11.1. pour un service entièrement achevé avec le consentement du consommateur,

• 10.11.2. concernant les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur,

• 10.11.3. concernant les produits scellés qui, une fois ouverts, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

10.12. Les dispositions relatives aux consommateurs s'appliquent également aux personnes physiques exerçant des activités commerciales si le contrat conclu n'est pas de nature professionnelle.

10.13. Le consommateur reconnaît que les services de colis ne peuvent être fournis que 14 jours après la passation de la commande.

10.14. L'exception à cette règle est que le consommateur a fait une déclaration selon laquelle il a été informé qu'il perdait son droit de rétractation en cas d'exécution complète du paquet.

10.15. Un modèle de formulaire de rétractation figure à l'annexe 1 des présentes conditions générales.

Dispositions concernant les consommateurs. Résolution extrajudiciaire des litiges

11.1. Des informations détaillées sur les possibilités pour le consommateur de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires et sur les règles d'accès à ces procédures sont disponibles sur le site web :
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

11.2. Il existe un point de contact auprès du président de l'OCCP (tél. 22 55 60 332/333/800, e-mail : kontakt.adr@uokik.gov.pl(adresse : pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsovie), qui fournit une assistance en matière de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

11.3. Le consommateur a la possibilité de bénéficier, entre autres, des éléments suivants

• 11.3.1. une demande auprès d'un tribunal permanent de la consommation amiable (plus : www.spsk.wiih.org.pl),

• 11.3.2. une demande à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce (adresse correspondant au lieu d'activité de l'administrateur),

• 11.3.3. l'aide d'un médiateur des consommateurs ou d'organisations de consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais ; contact : porady@dlaKonsumentow.pl(ligne d'assistance téléphonique : 801 440 220 ou 22 290 89 16, ouverte en semaine de 8h00 à 18h00).

11.4. Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) :
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Plus d'informations : OCCP - Plate-forme ODR

Dispositions pour les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs

12.1. Cette section ne s'applique qu'aux utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs.

12.2. L'administrateur a le droit de résilier le contrat de vente avec un tel utilisateur dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans indication de motif et sans aucune réclamation de la part de l'utilisateur.

12.3. L'administrateur peut limiter les formes de paiement disponibles et exiger un prépaiement (partiel ou total) quelle que soit la méthode choisie.

12.4. Dès que le produit est remis au transporteur, les avantages et les charges ainsi que le risque de perte ou de dommage sont transférés à l'utilisateur qui n'est pas un consommateur. L'Administrateur n'est pas responsable des dommages causés pendant le transport.

12.5. L'utilisateur non consommateur doit immédiatement examiner l'envoi et, en cas de dommage, accomplir les formalités nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.

12.6. Conformément à l'article 558 § 1 du code civil, la responsabilité de l'administrateur au titre de la garantie envers l'utilisateur qui n'est pas un consommateur est exclue.

12.7. L'administrateur peut résilier le contrat de fourniture du service avec effet immédiat, sans donner de raison.

12.8. La responsabilité de l'administrateur à l'égard de l'utilisateur qui n'est pas un consommateur est limitée au montant du prix payé et aux frais de livraison prévus dans l'accord de vente. L'administrateur n'est responsable que des dommages prévisibles et n'est pas responsable du manque à gagner.

12.9. Tout litige avec l'utilisateur qui n'est pas un consommateur sera réglé par le tribunal compétent pour le siège social de l'administrateur.

 Plainte

13.1. Les motifs et l'étendue de la responsabilité de l'administrateur envers l'utilisateur dans le cas où le produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie), ainsi que dans le cas d'une garantie (si elle est accordée), sont régis par les lois généralement applicables, en particulier les articles 556 à 576 du code civil.

13.2. L'utilisateur peut déposer une plainte sous forme de :

• 13.2.1. par écrit - à l'adresse suivante :
  UNIDENT UNION II&IF Aesthetica Iwona Gnach Sp. z o.o.
  al. Jana Kochanowskiego 20, lok. CD, 51-601 Wrocław

• électronique - par courrier électronique : biuro@unidentunion.pl

13.3. La description de la plainte doit comprendre

• 13.3.1. les informations et les circonstances relatives à l'objet de la réclamation, notamment la nature et la date du défaut ;

• 13.3.2. une demande de mise en conformité du produit avec le contrat de vente, une proposition de réduction de prix ou une déclaration de rétractation ;

• 13.3.3. vos coordonnées, telles que votre nom (ou le nom de votre entreprise) et votre numéro de commande.

L'indication de ces informations facilitera et accélérera le traitement de la plainte. Toutefois, le fait de ne pas fournir ces informations n'affecte pas la validité de la plainte.

13.4. L'administrateur répond à la plainte immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.
Si l'utilisateur, qui est un consommateur, a demandé le remplacement d'un produit, la suppression d'un défaut, une réduction de prix (en indiquant un montant spécifique) ou la résiliation du contrat, et que l'administrateur n'a pas répondu dans un délai de 14 jours, la plainte est réputée avoir été acceptée.

Dispositions finales

14.1. Les contrats conclus par l'intermédiaire du service le sont en langue polonaise.

14.2. L'administrateur se réserve le droit de modifier les conditions générales pour des raisons importantes, à savoir

• les modifications de la législation,

• les modifications des modes de paiement et de livraison - dans la mesure où elles affectent la mise en œuvre des dispositions des conditions générales.

14.3. Dans le cas de contrats à caractère continu (par exemple, l'utilisation d'un compte), les conditions générales modifiées lient l'utilisateur si celui-ci a été correctement informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la notification (conformément aux articles 384 et 384¹ du code civil).
Si la modification introduit de nouveaux frais ou augmente les frais existants, le consommateur a le droit de résilier le contrat.

14.4. Dans le cas des contrats non récurrents (par exemple, les contrats de vente), les modifications des conditions générales n'affectent pas les droits des consommateurs acquis avant l'entrée en vigueur des modifications, en particulier les commandes passées et les contrats de vente réalisés ou exécutés.

14.5. Pour les questions non régies par les règles, les dispositions applicables du droit polonais s'appliquent.

14.6. Le présent règlement entre en vigueur le 01.01.2025.

Annexe 1 au Règlement - Modèle de déclaration de retrait

Destinataire :
UNIDENT UNION II&IF Aesthetica
Iwona Gnach Sp. z o.o.
al. Jana Kochanowskiego 20, lok. CD
51-601 Wrocław
e-mail : biuro@unidentunion.pl

DÉCLARATION DE RETRAIT

Je notifie par la présente que je résilie le contrat de vente des produits achetés par l'intermédiaire de la boutique en ligne exploitée à l'adresse suivante unidentunion.co.ukc'est-à-dire que je me retire du contrat à distance.

Nom de l'acheteur :
 
Numéro de commande :
 
Date de réception des produits :
 
Motif du retrait : (facultatif)

---

Retour des produits :

---

Date et signature :

---